Câu Hỏi Thường Gặp

7win cung cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm toàn diện, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi mỗi ngày
• Tự loại trừ tài khoản từ 1 tuần đến 5 năm
• Nhắc nhở thực tế hiển thị thời gian và kết quả chơi

Tất cả công cụ này có thể kích hoạt trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn khoảng thời gian mong muốn (từ 1 tuần đến 5 năm) và xác nhận. Yêu cầu có hiệu lực trong vòng 24 giờ. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp qua email [email protected] — đội ngũ sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ.

Tuyệt đối không. 7win chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua KYC và công nghệ nhận diện khuôn mặt. Mọi tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện. Phụ huynh phát hiện con em sử dụng 7win hãy liên hệ ngay qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

7win áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa đa lớp
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn trong cài đặt

Chi tiết về chính sách bảo mật dữ liệu, vui lòng xem tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 7win của mình bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần Cài đặt bảo mật
• Liên hệ ngay với hỗ trợ qua [email protected]

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và điều tra sự cố trong thời gian ngắn nhất.

Sau khi kích hoạt 2FA trong phần Cài đặt bảo mật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP gồm 6 chữ số được gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký, ngoài mật khẩu thông thường. Mã OTP có hiệu lực trong vòng 5 phút và chỉ dùng được một lần. Đây là lớp bảo vệ bổ sung rất quan trọng, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm không quen thuộc.

Có. Đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, 7win có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nhằm bảo vệ tài sản của chính bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Quá trình này thường bao gồm xác nhận qua email hoặc OTP SMS và có thể mất thêm từ 1 đến 24 giờ. Đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn của mọi nền tảng tài chính uy tín.